就業の規定

みんなが円滑にお仕事をしていくためのルール

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規定を作る目的

出張訪問型のリラクゼーション事業は、「受付運営スタッフ」、「セラピスト」、「送迎スタッフ」の3つのグループ体で業務運営しています。その他多くの会社と少し違い、①スタッフの多くが個人事業主の集まり、②仕事中、スタッフ同士の接触が少ないという特徴があります。　例えばセラピストの方は、出勤して仕事をする際に、お店や会社に行く必要がないため、「予定通り出勤しますよ」という意思表示がないと、「予定通り出勤しているのかな?」と受付運営スタッフや送迎スタッフが分かりません。その為、お客さんからの問合せに対応が出来ないという困った状況が生まれます。このように、自宅で待機しているセラピスト、送迎車内で待機しているドライバー、受付運営スタッフは個々になり、コミュニケーションのチャンネルが少なくなるため、不安や不満がストレスとなり、しいては業務に支障が出たりすることもあります。サービス業にとってこれは避けたい環境です。経営者としては、みんなが楽しく円滑に仕事をしていけるようにしたいという思いから、相応の就業ルールを規定し、禁止事項を制定することで秩序を維持したり、業務の統一的な手続きを明文化することで業務を効率化させ、事業が継続的な活動を安定して行っていけるようにすることを目的としています。

取り扱い

就業の規定をオンラインにて公開することで、常時確認できるようにします。
規定内容に変更がある場合は、その旨告知を行います。周知徹底をお願い致します。

目次項目(確認したい項目をタップすると詳細箇所にスクロール表示されます)

就業の規定(確認したい題目をタップすると詳細箇所にスクロール表示されます)　

採用、試用期間、労働時間、シフト、出勤・退勤・欠勤・受付時間、休職、退職、身だしなみ、貸出し備品及びリネン関連の取り扱い、業務(施術)、契約解除

[採用]

1. 業務委託契約を結ぶにあたっては、社内規定を順守してください。

2. 採用時に登録した住所や連絡先などの情報に変更が生じた場合は、運営者に届け出て下さい。

[試用期間]

1. セラピスト職として採用したスタッフに対して、両者協議のもと一定の試用期間を設ける場合があります。

2. 運営者と協議のもと試用期間を設けた場合、必要に応じて技術研修を実施しますので必ず受講してください。

3. 応募するセラピストは仕事を体験してみたいという目的から、最大3日程度の仕事体験期間を希望することができます。その場合も既定の登録手続きを必要とします。仕事体験期間を終了した後、希望により本契約を締結できます。

4. 仕事体験の期間の委託報酬は、本契約の場合の報酬金額と変わりなく支給されます。

5. 試用期間中に業務委託先としての適格性を判断出来なかった時は、委託契約を締結しない場合があります。

[労働時間]

1. 受付の開始時間から施術または受付終了の時間までを労働時間とします。

2. 労働時間は自分の都合で決定できます。1週間に1日だけ数時間、1日の労働時間を2～3時間、1日の労働時間を8時間など、いずれもでも可能です。

3. 運営・送迎の運航の都合上、退勤後の帰宅時刻が、希望の時刻より遅くなる場合があります。

[シフト]

1. 希望の労働時間を事前に希望シフトとして申請できます。また、当日の急な出勤希望依頼も受付は可能です。

2. 希望するシフトは1週間ずつ申請してください。1週間とは月曜日→日曜日とします。(日曜日→月曜日ではない)。

3. シフト申請の締め切りは、原則、前週の木曜日深夜4:00までとします。

4. シフトは、「受」または「出」を選択して受付完了時刻を申請してください。
「受」…….. その時刻まで受付されたオーダーは受注する
「出」…….. その時刻までにお仕事現場先を退室する

5. 出勤時間はより細かく指定ができます。ご希望の場合はシフト申請欄にその旨希望内容をメモしてください。
(例1) 2:00受付終了　(メモ)2:00終了ぎりぎりのオーダーは60分コースまで受けれます。
(例2) 1:00受付終了　(メモ)最終は2:30までに自宅に戻れるにようしてください。

[出勤と退勤及び受付時間]

1. シフト申請した受付開始時刻を「出勤」、受付終了時刻を「退勤」とします。ただし、受付終了時刻「出」で申請した場合、待機中の状況であれば、その時刻の1時間前が実質、受付けの終了時刻となり、退勤とします。
(例) 受付終了2:00(出)で申請の場合……..待機中なら実質の受付終了時刻は1:00(現場への移動時間と施術時間を要するため)

2. 出勤日当日の受付開始時刻の1時間前までに、「出勤連絡」をしてください(オンライン通知にて連絡処理する)。

3. シフトで事前申請してなくても、当日の出勤依頼は可能です(オンラインにて出勤依頼する)。

4. やむを得ず当日の急な欠勤を希望する場合は、確定次第に出来るだけ早い時間にその旨連絡下さい(オンラインにて当欠依頼する)。

5. 受付開始時刻の10分前には始動できるように準備しておいてください。運営の都合上、10分程度早めに出発をお願いする場合があります。

6. 退勤の際、希望があれば、自宅以外の希望する場所に送ることが可能です。ただし、運営の状況次第で無理な場合もあります。

7. 受付終了時刻を2～3分程度過ぎた時刻にオーダーを依頼する場合があります。これは、時間ぎりぎりの問合せに対して、接客応対をし、オーダーに落とし込むのに時間を要するからです。

8. 出勤中、体調不良などにより急にお仕事の受注が無理になった場合は、その旨連絡をして退勤してください(電話またはオンラインにて連絡する)。

9. 以下内容に該当する場合は退勤させることがあります。

9-1 現場内で風紀秩序を乱した場合、またはそのおそれがあるとき。
9-2 現場上、不必要な火気、凶器、毒物及び薬品その他危険物を所持しているとき。
9-3 酒気を帯びているとき。
9-4 衛生上の就業禁止により、就業を禁止されているとき。
9-5 前各号のほか、会社が必要と認めたとき。

[休職]

1. なんらかの理由で一定期間、出勤の都合がつかない場合は休職を申し出て下さい。保証給がある契約の内容であれば、休職期間に応じた減額をして報酬は支払われます。

2. 休職期間中は業務アプリのアカウントは「一時停止」しますので利用できません。次回出勤のシフト申請時に同アカウントで復活利用できます。アカウント停止期間中も各種データは保存されます。

3. 休職期間中、貸出している仕事道具・備品類は引き続き各自保管をしてください。なお、60日間出勤がない場合は回収します。両者協議のもと時間調整をして運営者が回収にいきます。

4. 希望により復職はいつでも可能です。

[退職]

1. 退職希望の場合は申し出て下さい。業務委託契約の規定に沿って、期間満了と同時に退職します。(委託契約は3ケ月毎の自動更新、終了の申し出は、希望日の30日前) 　　　業務委託契約書を確認する >>>

[身だしなみ]

1. 清潔感ある身だしなみを心がけて下さい。(他人を自室の寝具上に招き入れるお客さんの心理を考えましょう)

2. 上下服は、自前にて準備をお願いします。

3. 上下服・及び靴は以下を既定とします。

3-1(上着) 黒色無地のTシャツまたはチュニック。
3-2(上着) 前屈みの時に下着が見えない程度の首元。体のラインがピッタリと出ない物を着用してください。
3-3(上着) 施術中前屈みの際に背中が見えない程度の長さのあるものを着用してください。
3-4(下) 黒色・無地。ストレッチパンツがベターです。
3-5(下) ジーンズまたはジーンズ地に見える生地の物、ジャージ・スウェット地の物はNGです。
3-6(靴) スニーカー・かかとの低いパンプスを着用してください。
3-7(靴) 汚れた物、派手な色の物、ヒールの高い物はNGです。
3-8(靴下) 洗濯された清潔感のあるものを着用してください。

4. 髪の毛は清潔感あるようにしてください。長い方はまとめて下さい。派手な茶色や手入れを感じさせない白髪はNGです。

5. お化粧はナチュラルメイクがベターです。すっぴんや派手なメイクはNGです。

6. アクセサリー類は、派手なピアスやネックレスはNGです。また前屈みになった時にお客さんの肌に当たる長さの物はNGです。

[貸出し備品及びリネン関連の取り扱い]

1. 会社の施設、貸与している備品は大切に扱い、また消耗品等の節約に努めて下さい。

2. 許可なく、業務外の目的で、貸与している備品などを使用してはいけません。

3. 以下内容のものを貸出しします。　 ■貸出し備品の画像を確認する >>>>

①カバン(1ケ)
②80cm×170cm程度の大判タオル　2枚
③フェイスタオル　2枚
④ボディマッサージ用オイル(無香料・水溶性/ボトルは蓋開閉タイプ)
⑤フェイスマッサージ用オイル(無香料・天然100%ホホバオイル/ボトルは蓋開閉タイプ)
⑥足つぼマッサージ用クリーム(コエンザイムQ10を配合/容器は丸形の小型タッパ)
⑦置時計(時間管理用)　1ケ
⑧タイマー(時間管理用)　1ケ
⑨使い捨て紙パンツ(トランクスタイプ/フリーサイズ) 2枚
⑩使い捨て防水シート　2枚
⑪アルコール配合ウェットティッシュ
⑫お釣り銭などを入れるジッバーバック(透明B5サイズ) 1ケ

4. 貸与した備品の補充や交換は必要に応じて各自で行ってください。すべての備品は送迎車内または事務所待機室にストックしています。現場移動中や終了後自宅に戻る車中で交換できます。また、使い捨て消耗品のゴミも汚れたタオル同様、送迎車内に出して処理してください。

5. 業務終了後は、汚れたタオルは必ず入れ替えしてください。

6. タオルは、紛失の要因になるので、自宅で洗濯しないでください。

7. 以下のものを支給します。必要に応じて各自補充してください。

①名刺
②領収書(控え用) １枚
③メニュー表(お客さん提案用)

8. セラピスト名が印字された名刺を支給します。お客様配布用として使用してください。
名刺追加の作成依頼は専用アプリから申請出来ます。

9. 領収書の補充は送迎ドライバーがストックしていますので、車内で行ってください。

[業務(施術)]

1. 訪問先現場は、①お客さま滞在のホテル客室、②ご自宅、③職場(施術環境がある場合のみ)です。

2. 訪問先の対象となるエリアは以下です。

(福岡エリア)
福岡市内７区 / 糟屋郡 / 春日市 / 大野城市 / 太宰府市 / 那珂川市 / 筑紫野市

3. 現場への往復の移動は原則、専用の送迎車が行います。運営の都合上、タクシー移動をお願いする場合があります。タクシー移動の場合、必ず領収書をもらって下さい。

4. 送迎車の台数は当日のセラピスト出勤数に応じて計画しています。

5. 当日送迎する車両の色とナンバーは全車種ともアプリのお知らせ掲示板に表示されます。

6. 現場ごとにどの送迎車が担当するのかは通知します。

7. コース時間いっぱいを施術時間とします。施術前の準備や片付けなどは施術時間としてカウントしません。

8. 施術終了後、送迎車に乗り込むまでの時間を施術終了時刻の5分後として、全体の運航計画をしていきます。何らかの事情で遅れる場合は、受付けスタッフ宛に連絡をしてください。

9. 時間を厳守してください。1人30秒程度の遅れでも、それが重なると大幅な運航計画の遅れとなり、他のセラピストが予定していたオーダーがキャンセルになったり、他のセラピストの迎え時間に間に合わなくて迷惑をかけるといった事態につながります。

10. 業務全般に専用アプリを使用します。各自アカウントを発行しますので、業務の連絡や報告は本アプリにて行ってください。一部連絡用ツールとしてLINEを使用する場合があります。

(アプリの内容)
①お店からのお知らせ掲示板
②受付けスタッフとの連絡
③シフトの申請
④出勤連絡
⑤オーダーの確認
⑥顧客情報の確認
⑦利用履歴の確認
⑧ギャラの確認
⑨リピーターさんから自分宛の問合せが入った際にお店が対応した経過の確認
⑩来店客数の確認
⑪マイページの発行(各種申請・変更届に利用)
⑫改善要望

使用する業務アプリはデータベース型です。業務をする上で参考になる、さまざまな統計や分析結果をグラフなどが簡単に瞬時に表示できます。詳細はアプリガイドにて案内します。

11. 確定したコースや施術開始の連絡は業務アプリを使用して行ってください。

12. 現場で必要なお釣り銭は、運営側が準備します。ただし、急なコース変更などで預けたお釣り銭が不足する場合がありますので、各自いくらかの額を持参してください。

13. 現場に向かう際に、担当現場で必要と予定される額の釣り銭をドライバーが渡します。専用の金銭袋に入れて管理して下さい。

14. 担当現場で預かった釣り銭と売り上げ代金は、迎えの送迎車のドライバーにすべて渡してください。コース変更などにより立替がある場合は、ドライバーがその場で返金清算します。

15. 施術代金は現金、クレジット、paypayのいずれかで決済します。各オーダーの決済内容はアプリのオーダーシート内で確認して下さい。

16. 予定の決済とは違う決済方法をお客さまが申し出された場合、受付けスタッフに電話連絡をし、内容を伝えて下さい。

17. 代金は施術開始前に頂いてください。

18. 代金のもらい間違えがないように注意してください。不足した場合、ギャラから減額される場合があります。

19. お客さま案内時に予約時のコースより長い時間のコースを要望されたら、受付けスタッフに必ず電話連絡し、受注可否の指示を仰いでください。次の予約に影響が出る場合は、コース変更を受けれない場合があります。

20. お客さまから延長の申し出があれば、以下の流れで対応してください。

①まず、自分が延長を受けてもいいかを判断する。自分の判断で断っても大丈夫です。
(断り方の例) 申し訳ございません。続きのオーダーが入っておりますので延長のお受けが出来ません。
②自分は延長受けても大丈夫だと判断したら、すぐに受付けスタッフに電話連絡し受注可否の指示を仰いでください。次の予約に影響が出る場合は、延長を受けれない場合があります。
③延長が決定した場合、業務アプリへの更新作業は運営側が処理します。
④延長分の代金は施術終了後に忘れないようにいただいてください。

21. 施術時の指圧や強さ加減などは、自分の可能な範囲で対応してください。お客さまから過度な強度の要求があった場合でも、応じ続ける必要はありません。施術による影響の怪我などが発生しないよう各自体調の管理を優先に心がけて施術にあたってください。

22. オーダーの受注から施術終了までのフローは以下となります。　仕事の流れ >>>

23. クレーム対応は以下のフローで行ってください。　クレーム対応について >>>

24. お店の利用規約を守らないお客さんへは、以下のフローで対応してください。 NG対象客への対応 >>>

25. 運営スタッフ、他のセラピストへの業務上のクレームは店長または送迎スタッフ宛に申し出て下さい。

26. 送迎車の運転に対するクレーム、送迎スタッフに対するクレームは店長宛に申し出て下さい。

27. 業務改善の要望は専用のアプリからでも依頼できます。通知内容の受け手側は運営スタッフです。

28. 運営の都合上、自宅待機の方でも事務所待機場に一時的に待機をお願いする場合があります。

29. 運営の都合上、セラピストさんが現場から退室した時刻に送迎車の到着が間に合わない場合があります。迎えが遅れる場合は運営スタッフより通知連絡をします。

30. 送迎車内での喫煙はできません。

31. トイレその他の事情でコンビニに寄りたい場合はドライバーに申し出て下さい。

32. ホテルの部屋を退室後、トイレに寄りたい場合は、先に必ず運営スタッフに連絡して下さい。運航時間の再計画、受付け時のお客様への到着時刻の案内を再計画するためです。

33. 案内NG客にしてほしいお客さんは、業務アプリから申請してください。すぐに対応処理します。

34. 特に男性のお客さんに対し、オイルマッサージにおいて鼠径部の施術をしたり、その他、性サービス的な行為は絶対にしないでください。それら行為が発覚すると、提携しているホテルとの業務契約が解除され仕事がなくなり、スタッフ全体の仕事の稼働に大きな悪影響を及ぼす事になります。該当する行為が発覚したスタッフは、「業務委託契約」に沿って、即時、罰則と契約解除を致します。

35.行政などに申請する際に必要な各種書類を発行できます。業務アプリで申請して下さい。

[契約解除]

1. 次の各号のいずれかに該当する場合には、業務委託の契約を解除します。

1-1 シフトの出勤申請をしているにもかかわらず、10日以上、無断での欠勤が続き、出勤する意思を示さないとき。
1-2 他のスタッフに対して暴行脅迫的な行為を行ったとき。
1-3 他のスタッフに対して故意に業務を妨害したとき。
1-4 業務怠慢により会社に重大な損害を与えたとき。
1-5 会社経営上、運営上の情報を外部に漏洩したとき。
1-6 会社の金品、財産等を不正に持ち出し、または持ち出そうとしたとき。
1-7 職務上の地位を利用して私利を得たとき。
1-8 顧客と直接の取引きをしたとき。
1-9 SNSなどのインターネットサイトを通じて、業務に関連するさまざまな情報を投稿したり公開させて重大な損害を与えたとき。
1-10 性的なサービスを提供したとき。
1-11 前各号に定める違反行為で情状悪質なとき。

報酬規程・費用負担(確認したい題目をタップすると詳細箇所にスクロール表示されます)　

委託報酬、保証給、雑費・費用負担

[委託報酬]

1. 委託した業務を完遂した後、既定の報酬を支払います。

2. 報酬(ギャラ)の支払いは、①当日現金払い、②月締め銀行振込みのいずれかを選択できます。

3. 当日支払いを選択した場合は、当日受注した業務全額分を退勤時に現金にて支払います。

4. 受付時間内で待機のため一度自宅に戻る場合、退勤前であっても業務完遂分の報酬を支払う場合があります。

5. 月締め銀行振込みを選択した場合は、当月分を月末で締め、次月5日に振込みの送金処理をします。当日が銀行の休業日の場合は翌営業日の送金処理になります。

6. 各コース別の報酬金額は以下で確認して下さい。　　料金表(2022.12.10最新版) >>>

7. 報酬単価は出勤タイプにより若干異なります。

8. セラピストの個人的なお客さまを会社を通して受付けをし、業務を完遂した場合、オーダー金額(交通費を除く)の50%を報酬金額とします。これは、お客様のご利用毎、全て同じとします。

9. 指名とは、過去に弊社内のいずれかの店舗で受付けをし、一度施術を担当したお客さまからのリピート指名のことをいいます。指名か新規かはオーダーシート内で確認できます。

10. 指名料金として施術料とは別に1,000円をお客様からいただきます。指名料金は全額セラピストに支給します。

[保証給]

1. 出勤形態が「Sタイプ」「Aタイプ」「Cタイプ」「A+Cタイプ」で委託契約をしているセラピストさんには給与保証をします。

2. 保証の金額は規定の範囲内で、これまでの出勤実績、指名実績などを勘案して会社が提案した金額を両者協議し決定します。

3. 契約更新時に双方いずれかの申し出がない場合は、同じ内容の保証給とします。なお、申し出があった場合は、両者協議のもと、金額の確定をします。

4. 保証給は規定の出勤日数と受付労働時間に対して満額支給されます。10円単位以下の端数は切り捨てになります。

5. 欠勤や早退などにより、実際の出勤日数や労働時間が減少した場合、既定の計算方法で算出した額を減額して支給します。

6. 「Sタイプ」「Aタイプ」の保証給の金額は、事前に確定した１日の報酬金額に既定の最低出勤数を乗じたものになります。
(Sタイプの例) 13,640円/日×22日=300.000円
(Aタイプの例) 14,000円/日×16日=224,000円

7. 上記規定に沿って当月分の支払計算書を翌月5日～10日の期間内に提示します。書類内容の確認をして下さい。

8. 当月の実質労働報酬を合計した金額が保証給に満たない場合、その不足額を保証給として支払います。

9. 保証給は支払計算書をもとに、当月分を翌月15日頃に支給します。

[雑費・費用負担]

1. 支給している備品・消耗品などの購入・メンテナンスにかかる費用、リネン関係の洗濯や管理にかかる費用、施設の維持費などの費用総額の一部を雑費として、当日の報酬総額を対象とし徴収します。

2. 雑費の徴収により、一部のセラピストが社内雑務などをする必要をなくし、労働環境の均一化を図ります。

3. 雑費金額は以下とします。

①当日の報酬総額が3,100円未満 → 雑費無し
②当日の報酬総額が3,100円以上～5,300円未満 → 雑費100円
③当日の報酬総額が5,300円以上～10,500円未満 → 雑費300円
④当日の報酬総額が10,500円以上 → 雑費500円

ハラスメント防止規程

当社の労働環境下における、パワーハラスメント、セクシャルハラスメント、休業などに関するハラスメント行為を防止します。防止の為に全スタッフが遵守するべき事項を定めます。

1. パワーハラスメントとは、優越的な関係を背景とした言動であって、業務上の必要かつ相当な範囲を超えたものにより、就業環境を害することをいう。なお、客観的にみて、業務上必要かつ相当な範囲で行われる適正な業務指示や指導については、パワーハラスメントには該当しない。

2. セクシュアルハラスメントとは、職場における性的な言動に対する他のスタッフの対応等により当該スタッフの労働条件に関して不利益を与えること。又は性的な言動により他のスタッフの就業環境を害することをいう。また、相手の性的指向又は性自認の状況にかかわらないほか、異性に対する言動だけでなく、同性に対する言動も該当する。
他のスタッフとは、直接的に性的な言動の相手方となった被害者に限らず、性的な言動により就業環境を害されたすべてのスタッフを含むものとする。

3. 休業等に関するハラスメントとは、職場において、管理者や同僚スタッフが、スタッフの休業制度又は措置の利用に関する言動によりスタッフの就業環境を害することをいう。なお、業務分担や安全配慮等の観点から、客観的にみて、業務上の必要性に基づく言動によるものについては、当ハラスメント行為には該当しない。

4. すべてのスタッフは、他のスタッフを業務遂行上の対等なパートナーとして認め、職場における健全な秩序並びに協力関係を保持する義務を負うとともに、その言動に注意を払い、職場内において以下に掲げる行為をしてはならない。

[パワーハラスメント]
① 殴打、足蹴りするなどの身体的攻撃
② 人格を否定するような言動をするなどの精神的な攻撃
③ 他の従業員の性的指向・性自認や病歴などの機微な個人情報について本人の了解を得ずに他の従業員に暴露するなどの個の侵害

[セクシャルハラスメント]
① 性的及び身体上の事柄に関する不必要な質問・発言
② わいせつ図画の閲覧、配付、掲示
③ うわさの流布
④ 不必要な身体への接触
➄ 性的な言動により、他のスタッフの労働意欲を低下せしめ、能力の発揮を阻害する行為
⑥ 交際・性的関係の強要
⑦ 性的な言動への抗議又は拒否等を行ったスタッフに対して、解雇、不当な人事考課の不利益を与える行為
⑧ その他、相手方及び他のスタッフに不快感を与える性的な言動

[休業などに関するハラスメント]
① 部下又は他のスタッフの休業に関する制度や措置の利用を阻害する言動
② 部下又はスタッフが休業に関する制度や措置を利用したことによる嫌がらせ等
③ スタッフが職場におけるハラスメントを受けている事実を認めながら、これを黙認する上司の行為

5. 上記の各号に掲げる場合に応じ、当該各号に定める懲戒処分を行う。

5-1 けん責、減給、出勤停止の処分を行う
5-2 前号の行為が再度に及んだ場合、その情状が悪質と認められる場合は即座に契約を業務委託を破棄する。

6. ハラスメントに関する相談及び苦情処理の相談窓口は店長とする。

7. 店長は相談者のプライバシーに配慮した上で、被害者、行為者から事実関係を聴取する。また、必要に応じて、その他のスタッフから事情を聴くことができる。

8. 会社は対応マニュアルに沿い、問題解決のための措置として、懲戒の他、被害者の労働条件及び就業環境を改善するために必要な措置を講じる。

9. 相談及び苦情への対応に当たっては、関係者のプライバシーは保護されるとともに、相談をしたこと又は事実関係の確認に協力したこと等を理由として不利益な取扱いは行わない。

10. 会社は、職場におけるハラスメント事案が生じた時は、周知の再徹底及び研修の実施、事案発生の原因の分析と再発防止等、会社全体の業務体制の整備等、適切な再発防止策を講じます。

内部通報規程

1. 本規程は、代表取締役社長の責任のもと、当社並びに当社スタッフについての法令等に違反する行為等に関する内部通報への適正な対応の仕組みを定めることにより、法令等違反行為の早期発見と是正を図り、もって、コンプライアンス経営を実践することを目的とします。

2. 代表取締役社長は、法令等違反行為の是正措置等が適切に機能しているかを検証し、適切に機能していないことが判明した場合には、追加の是正措置等を講じるものとする。

3. 当社労働者及びスタッフは、通報者に対して、本件窓口に通報又は相談したことを理由として、不利益な取扱いを行ってはならない。また、調査協力者に対しても、対象事案に関する調査に協力したことを理由として、不利益な取扱いを行ってはならない。

4. 当社労働者及びスタッフは、本件窓口に通報又は相談した者が誰であるか、対象事案に関する調査に協力した者が誰であるかを探索してはならない。

5. 本規程の違反行為が明らかになった場合には、当社は、当該行為を行った当社労働者及びスタッフに対して適切な処分等を課すこととする。

ソーシャルメディア利用管理規程

1. この規定は、スタッフがソーシャルメディア(以下、SNSという)を利用するにあたり、そのリスクを理解した上、会社・取引先・スタッフの利益や権利を害しないために必要な事項を定めたものである。

2. この規定で定めるSNSとは、LINE、Twitter、Instagram、GREE、FACEBOOK、電子掲示板など、インターネットを利用してユーザーが相互にコミュニケーションを行うことのできる情報伝達媒体の事をいいます。

3. スタッフは、SNSへの情報発信が半永久的に残ること、及び瞬時に拡散し得ること、並びに炎上リスクがあることを理解し発信する情報の内容を慎重に吟味すること。

4. SNSを利用する場合、次の各号に掲げる情報を発信してはならない。

① 会社の有する企業秘密に関する情報
② 職務上知り得た秘密や個人情報を含む情報
③ 会社または第三者の権利を侵害する情報
④ 会社を代表する見解や意見と誤解され得る意見等の情報
⑤ 誹謗中傷、虚偽の内容を含む情報
⑥ その他、法令、就業ルール及びその他の規定で禁止された情報

5. 前号に違反したことが明らかなスタッフは、店長の指示に従い、SNS上において敏速な削除または訂正など必要な協力を行う。

6. SNS利用に関する相談窓口及びこの規定に違反する事実の通報は店長宛に行う。

個人情報管理規程

個人情報は特に慎重に取り扱いが必要だと考えます。個人情報の適正な取扱いに関して全スタッフが遵守すべき事項を定め、これを実施・運用することにより個人情報を適切に保護・管理することを目的とします。

1. 個人情報を取り扱うに当たっては、その利用の目的（以下「利用目的」という。）をできる限り特定します。

2. 利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて行わないようにします。

3. 利用目的の達成に必要な範囲内において、保有する個人情報を正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは、当該保有個人情報を遅滞なく消去するよう努めます。

4. 会社は保有個人情報の情報漏えい、滅失又は毀損の防止その他の保有個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

5. 個人情報保護管理者は、保有個人情報の取扱いに係る業務を外部に委託（業務委託を含む。以下同じ。）する場合は、個人情報の適切な管理を行う能力を有しない者を選定することがないよう、必要な措置を講じます。

6. 業務委託に関する契約書には、個人情報の取り扱いに関する事項を明記するとともに、委託先における業務従事者の、個人情報の管理の状況について管理監督します。

7.個人情報保護管理者は、保有個人情報の取扱い方法について、委託先の就業状況に応じて、次に掲げる事項を定めるものとします。

7-1 保有個人情報のアクセス制限に関すること
7-2 保有個人情報の複製等の制限に関すること
7-3 保有個人情報が記録された媒体の管理等に関すること
7-4 保有個人情報の廃棄等に関すること
7-5 保有個人情報の暗号化に関すること
7-6 保有個人情報のバックアップに関すること

個人情報保護管理者は、前項の規定により定めた保有個人情報の取扱い方法について、必要があると認めるときは、その見直し等を行います。

8. 個人情報保護管理者は、保有個人情報等（情報システムで取り扱うものに限る。）の秘匿性等その内容に応じて、パスワード等を使用して権限を識別する機能を設定する等のアクセス制御のために必要な措置を講じます。

9. 個人情報保護管理者は、保有個人情報（情報システムで取り扱うものに限る。）の秘匿性等その内容及びその量に応じて、当該保有個人情報への不適切なアクセスの監視のため、保有個人情報を含むか又は含むおそれがある一定量以
上の情報が情報システムからダウンロードされた場合に警告表示がなされる機能の設定、当該設定の定期的確認等の必要な措置を講じます。

10. 個人情報保護管理者は、保有個人情報（情報システムで取り扱うものに限る。）の秘匿性等その内容に応じて、情報システムの管理者権限の特権を不正に窃取された際の被害の最小化及び内部からの不正操作等の防止のため、当該特
権を最小限とする等の必要な措置を講じます。

11. 個人情報保護管理者は、保有個人情報等（情報システムで取り扱うものに限る。）を取り扱う情報システムへの外部からの不正アクセスを防止するため、ファイアウォールの設定による経路制御等の必要な措置を講じます。

12. 個人情報保護管理者は、不正プログラムによる保有個人情報等（情報システムで取り扱うものに限る。）の情報漏えい等の防止のため、ソフトウェアに関する公開された脆弱性の解消、把握された不正プログラムの感染防止等に必要
な措置（導入したソフトウェアを常に最新の状態に保つことを含む。）を講じていきます。

13. 個人情報保護管理者は、各所における保有個人情報等の記録媒体、処理経路、保管方法等について、定期に及び必要に応じ随時に点検を行い、必要があると認めるときは、その結果を総括個人情報保護管理者に報告します。

車内既定の制定及び改訂の履歴
平成30年12月4日　制定
令和2年10月20日　「ソーシャルメディア利用管理規程」追加
令和2年10月30日　「ソーシャルメディア利用管理規程」一部改訂