はじめに
お仕事をする上での様々な項目について取りまとめたガイドブックを作成しました。本ガイドブックをオンラインで公開することで、業務上のハウツーやQ&Aなどを常に最新の情報で共有できるようにします。 そして、本サイトを通じて、労働者と経営者の事業運営に対する認識のズレを小さくし、双方の一体感を創出して健全な事業運営を目指します。
本サイトについて
以下の内容で作成しています
■就業ルール
賃金・労働時間・仕事上の規律などを定めた規則集
■業務ガイド
業務運営上のルールやフロー、業務の遂行に使用するアプリなどを解説
■アプリ解説動画
業務用専用アプリの用途別の使用方法を動画にてわかりやすく解説
■よくある質問集
お仕事上のさまざまな疑問やHOW-TOを「よくある質問」集で解説
まずは知ってほしい会社の概要
■事業のスタート
広告業を主業とする私は、体調管理の一環として、リラクゼーションマッサージをかなり多くの頻度で利用していました。そこで、その業種に従事する方々の多くが技術を伴った仕事であるにもかかわらず報酬が低いことを知らされ驚きました。当時、地元の青年会議所やその他団体で地域の社会貢献を目的としたボランティア活動などをしていた経験から自分自身で事業を通して出来ることはないものかと模索している中で、
① 女性が活躍できる
② 限られた時間の範囲で仕事が出来る
③ 長く続けられる
という観点で「出張型のリラクゼーション事業モデル」を思いつきました。 近年は、より一層のデジタル化や人間関係の複雑化など、ストレスを多く感じる社会化が進む背景でリラクゼーション市場は拡大していくだろうとの思いもありました。それらいくつかの点と点が結び付き、2015年8月に出張型を基本としたリラクゼーションサービス業をスタートさせました。
■コロナ禍による変化は“次代のチャンス”
新型コロナウイルスの感染拡大は、人々の生活様式や消費行動を大きく変えました。消費者が事業者に対する期待は「価格と品質」から「健康・安全・安心」にシフトしました。
私どもの業界で言えば、「店舗に出向かず、安心できる自宅でマッサージを受けたい」とか「より深いリラックスをして睡眠につきたい」などのように購買の意思決定が変わったお客様が増えました。我々は、これら時代の変化をチャンスと捉えることで、事業を進化させることが出来ます。
顧客の声を聴き、商品・サービスに落とし込み提供します。さらにデータやテクノロジーを駆使し敏速に軌道修正しながらサービスの質を向上させてお客様満足度を高めていきます。
■安心して働く環境を
インターネット全盛の近年、SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)を通し、個人レベルでもネットワークのスケールとスピード感は飛躍的に高まりました。事業者としてもスピート感をもって情報の取り扱い・収集・分析・告知・周知など、これら各場面で適切な判断を必要とします。これら情報が溢れ出る中で、現場で働くスタッフさんには「なぜ?」とか「どうして?」と出来る限り思わせない仕事の環境作りをしたい。そういったストレスを可能な限り与えないためにはどうすればよいのかを考えてきました。
そこで私どもは業務上のあらゆる情報をデータ化し、オンライン上で公開することで情報をオープンにしながら業務運営をしてみようと考えました。
① 仕事のノウハウ
② 業務ルール
③ 仕事の進捗状況
④ 仕事上で起こった何故?を解説する
などさまざまな情報をリアルタイムで確認できるようにしました。 事業者としては、さらなる業務環境の改善と進化を図り、現場のスタッフさんにはHow-toにつながる情報の発信をお願いするとともに、サービス業のプロとして、よりレベルアップを期待しています。
応募から仕事開始までの流れ
お仕事への応募と登録は、対面またはオンラインどちらからでも可能です。応募した当日にお仕事をすることも可能です。
応募資格
応募は随時行っております。自宅待機(注.1)が可能な方(既定のエリア外に在住の方は事務所待機(注.2))で、リラクゼーションマッサージの施術ができる方が対象です。
(注.1) 自宅待機・・・・出勤の際に事務所や店舗に出向く必要はありません。お願いするオーダーが決まるまで、自宅で待機していただき、現場とご自宅の移動は専用の送迎車が行います(自宅待機が可能な当社規定のエリアをチェック)。
(注.2) 事務所待機・・・・博多駅筑紫口側から徒歩5分程度の所にある待機場に出勤していただきます。深夜ご自宅に帰る場合は送迎車での送りも可能です(詳細はご相談下さい)。
面接～仕事開始までの流れ
レギュラー勤務、Wワークでのスポット勤務、登録制で単発勤務のいずれでも業務委託で契約してお仕事を発注致します。インボイス制度施行後も消費税の負担、現行歩合の減額は致しません(2022.08.14現在)。
パターン1 対面面接
面接 → 登録 → 契約 →お仕事スタート
パターン2 WEB申請
WEB申請 → WEB登録 → お仕事スタート(後日、契約書郵送)
パターン3 お仕事体験
面接またはWEB申請 → お仕事体験(最大2日間) → 契約 →お仕事スタート
お仕事体験会
出張訪問型でのお仕事体験したい方、大歓迎です。お気軽にご相談下さい。 体験期間後に正式にお仕事契約するかを決めていただけます。
お仕事体験会のメリット
メリット 1. 簡単な登録で出来る
メリット 2. 最大2日間 お仕事体験が出来る
メリット 3. ギャラは契約時と同額
メリット 4. 体験期間後、契約するかを検討出来る
仕事をするための準備
契約・登録の完了後、業務アプリのアカウントが発行されます。アカウント登録完了後から、いつでもお仕事の受注ができます。なお、お仕事に必要な、道具備品類、代金支払いの際の釣り銭など、すべての物はお店側が準備します。
[お店が準備]
① 仕事バッグ
② タオル類・オイル・マッサージクリームその他、施術に必要な備品類全て
③ お釣り銭
[自分で用意する物]
① 服装
② 2,000円～3,000円程度のお金(コース変更に伴う釣り銭不足の際に対応)
③ ドリンク類(移動の際の水分補給)
マイページへの登録
[マイページで出来ること]
① 行政提出向け各種書類の申請
② 業務運営に必要な情報の修正や変更
③ 名刺の追加作成の依頼
④ 案内NGにしたい客の登録
⑤ 電話番号や住所などの変更届け
服装・身だしなみ
清潔感ある身だしなみを心がけて下さい。(他人を自室の寝具上に招き入れるお客さんの心理を考えましょう)
[服装の規定]
① 施術の際の服は自前にてご準備お願いします
② 上下無地黒色が理想です。下着が透ける白系統はNGです。
③ 上は、Tシャツまたはチュニック。
注.1 前屈みの時に下着が見えない程度の首元。体のラインがピッタリと出ない物を着用してください。
注.2 施術中前屈みの際に背中が見えない程度の長さのあるものを着用してください。
④ 下は、ストレッチパンツが理想です。
注.1 ジーンズまたはジーンズ地に見える生地の物、ジャージ・スウェット地の物はNGです。
⑤ 靴は、スニーカー・かかとの低いパンプスを着用してください。
注.1 汚れた物、派手な色の物、ヒールの高い物はNGです。
⑥ 靴下は、洗濯された清潔感のあるものを着用してください。
⑦ 髪の毛は清潔感あるようにしてください。長い方はまとめて下さい。派手な茶色や手入れを感じさせない白髪はNGです。
⑧ お化粧はナチュラルメイクがベターです。すっぴんや派手なメイクはNGです。
⑨ アクセサリー類は、派手なピアスやネックレスはNGです。また前屈みになった時にお客さんの肌に当たる長さの物はNGです。
就業規則
勤怠ルール
労働時間
1. 受付の開始時間から施術または受付終了の時間までを労働時間とします。
2. 労働時間は自分の都合で決定できます。1週間に1日だけ数時間、1日の労働時間を2～3時間、1日の労働時間を8時間など、いずれもでも可能です。
3. 運営・送迎の運航の都合上、退勤後の帰宅時刻が、希望の時刻より遅くなる場合があります。
シフト
1. 希望の労働時間を事前に希望シフトとして申請できます。また、当日の急な出勤希望依頼も受付は可能です。
2. 希望するシフトは1週間ずつ申請してください。1週間とは月曜日→日曜日とします。(日曜日→月曜日ではない)。ただし、業務委託の契 約タイプにより、シフト申請が必要な場合があります。
3. シフト申請の締め切りは、原則、前週の木曜日深夜4:00までとします。
4. シフトは、「受」または「出」を選択して受付完了時刻を申請してください。
「受」…….. その時刻まで受付されたオーダーは受注する
「出」…….. その時刻までにお仕事現場先を退室する
5. 5. 出勤時間はより細かく指定ができます。ご希望の場合は業務アプリのシフト申請欄にその旨希望内容をメモしてください。
(例1) 2:00受付終了 (メモ)2:00終了ぎりぎりのオーダーは60分コースまで受けれます。
(例2) 1:00受付終了 (メモ)最終は2:30までに自宅に戻れるにようしてください。
出勤と退勤及び受付時間
1. シフト申請した受付開始時刻を「出勤」、受付終了時刻を「退勤」とします。ただし、受付終了時刻「出」で申請した場合、待機中の状況であれば、その時刻の1時間前が実質、受付けの終了時刻となり、退勤とします。
(例) 受付終了2:00(出)で申請の場合……..待機中なら実質の受付終了時刻は1:00(現場への移動時間と施術時間を要するため)
2. 出勤日当日の受付開始時刻の1時間前までに、「出勤連絡」をしてください(オンライン通知にて連絡処理する)。
3. シフトで事前申請してなくても、当日の出勤依頼は可能です(オンラインにて出勤依頼する)。
4. やむを得ず当日の急な欠勤を希望する場合は、確定次第に出来るだけ早い時間にその旨連絡下さい(オンラインにて当欠依頼する)。
5. 受付開始時刻の10分前には始動できるように準備しておいてください。運営の都合上、10分程度早めに出発をお願いする場合があります。
6. 退勤の際、希望があれば、自宅以外の希望する場所に送ることが可能です。ただし、運営の状況次第で無理な場合もあります。
7. 受付終了時刻を2～3分程度過ぎた時刻にオーダーを依頼する場合があります。これは、時間ぎりぎりの問合せに対して、接客応対をし、オーダーに落とし込むのに時間を要するからです。
8. 出勤中、体調不良などにより急にお仕事の受注が無理になった場合は、その旨連絡をして退勤してください(電話またはオンラインにて連絡する)。
9. 以下内容に該当する場合は退勤させることがあります。
9-1 現場内で風紀秩序を乱した場合、またはそのおそれがあるとき。
9-2 現場上、不必要な火気、凶器、毒物及び薬品その他危険物を所持しているとき。
9-3 酒気を帯びているとき。
9-4 衛生上の就業禁止により、就業を禁止されているとき。
9-5 前各号のほか、会社が必要と認めたとき。
休日・休職
出勤シフトは原則自由出勤です。
休職
1. なんらかの理由で一定期間、出勤の都合がつかない場合は休職を申し出て下さい。保証給がある契約の内容であれば、休職期間に応じた減額をして報酬は支払われます。
2. 休職期間中は業務アプリのアカウントは「一時停止」しますので利用できません。次回出勤のシフト申請時に同アカウントで復活利用できます。アカウント停止期間中も各種データは保存されます。
3. 休職期間中、貸出している仕事道具・備品類は引き続き各自保管をしてください。なお、60日間出勤がない場合は回収します。両者協議のもと時間調整をして運営者が回収にいきます。
4. 希望により復職はいつでも可能です。
退職・契約解除及び解雇
退職
退職希望の場合は申し出て下さい。業務委託契約の規定に沿って、期間満了と同時に退職します。(委託契約は3ケ月毎の自動更新、終了の申し出は、希望日の30日前)
契約解除及び解雇
1. 契約違反または職務規の違反により、会社または業務の運営に重大な損害が起きた場合、即解雇を通告することがあります。
2. 契約期間の満了に際して、会社側の意向により継続して契約を更新しない場合があります。
3. 経営不振などによる企業経営上の都合で、継続して契約を更新しない場合があります。
賃金・保障制度・歩合
委託報酬
1. 委託した業務を完遂した後、既定の報酬を支払います。
2. 報酬(ギャラ)の支払いは、①当日現金払い、②月締め銀行振込みのいずれかを選択できます。
3. 当日支払いを選択した場合は、当日受注した業務全額分を退勤時に現金にて支払います。
4. 受付時間内で待機のため一度自宅に戻る場合、退勤前であっても業務完遂分の報酬を支払う場合があります。
5. 月締め銀行振込みを選択した場合は、当月分を月末で締め、次月5日に振込みの送金処理をします。当日が銀行の休業日の場合は翌営業日の送金処理になります。
6. 各コース別の報酬金額は以下で確認して下さい。
■料金表(2022年度12月10日最新版 >>>
7. 報酬単価は出勤タイプにより若干異なります。
8. セラピストの個人的なお客さまを会社を通して受付けをし、業務を完遂した場合、オーダー金額(交通費を除く)の50%を報酬金額とします。これは、お客様のご利用毎、全て同じとします。
9. 指名とは、過去に弊社内のいずれかの店舗で受付けをし、一度施術を担当したお客さまからのリピート指名のことをいいます。指名か新規かはオーダーシート内で確認できます。
10. 指名料金として施術料とは別に1,000円をお客様からいただきます。指名料金は全額セラピストに支給します。
保証給
1. 出勤形態が「Sタイプ」「Aタイプ」「Cタイプ」「A+Cタイプ」で委託契約をしているセラピストさんには給与保証をします。
2. 保証の金額は規定の範囲内で、これまでの出勤実績、指名実績などを勘案して会社が提案した金額を両者協議し決定します。
3. 契約更新時に双方いずれかの申し出がない場合は、同じ内容の保証給とします。なお、申し出があった場合は、両者協議のもと、金額の確定をします。
4. 保証給は規定の出勤日数と受付労働時間に対して満額支給されます。10円単位以下の端数は切り捨てになります。
5. 欠勤や早退などにより、実際の出勤日数や労働時間が減少した場合、既定の計算方法で算出した額を減額して支給します。
6. 「Sタイプ」「Aタイプ」の保証給の金額は、事前に確定した１日の報酬金額に既定の最低出勤数を乗じたものになります。
(Sタイプの例) 13,640円/日×22日=300.000円
(Aタイプの例) 14,000円/日×16日=224,000円
7. 上記規定に沿って当月分の支払計算書を翌月5日～10日の期間内に提示します。書類内容の確認をして下さい。
8. 当月の実質労働報酬を合計した金額が保証給に満たない場合、その不足額を保証給として支払います。
9. 保証給は支払計算書をもとに、当月分を翌月15日頃に支給します。
費用負担
1. 支給している備品・消耗品などの購入・メンテナンスにかかる費用、リネン関係の洗濯や管理にかかる費用、施設の維持費などの費用総額の一部を雑費として、当日の報酬総額を対象とし徴収します。
2. 雑費金額は以下とします。
① 当日の報酬総額が3,100円未満 → 雑費無し
② 当日の報酬総額が3,100円以上～5,300円未満 → 雑費100円
③ 当日の報酬総額が5,300円以上～10,500円未満 → 雑費300円
④ 当日の報酬総額が10,500円以上 → 雑費500円
雑費の徴収により、一部のセラピストが社内雑務などをする必要をなくし、労働環境の均一化を図ります。
その他、各種規定
個人情報管理やハラスメントなどに関するその他、各種規程を設けています。以下よりご確認下さい。
その他の各所規程を見る >>>
インボイス制度についての対応
令和5年10月より施行予定のインボイス制度施行後も、消費税の負担、現行歩合の減額は致しません(2022.08.14現在)。
インボイスについて詳しく見る >>>